Интеграция Checkbox: фискальный чек для интернет-магазина

Это решает не сайт, а ваша схема продаж и бухгалтер. Правила задаёт закон № 265/95-ВР: первая группа единщиков расчётные операции через регистратор не проводит, вторая–четвёртая с 2022 года проводят независимо от оборота. Ключевые слова здесь — «расчётная операция»: оплата картой на сайте ею является, а перевод на текущий счёт по счёту-фактуре — нет. Поэтому перед работой мы разбираем способы расчёта в вашем чекауте и показываем, какие из них попадают под фискализацию. Дальше это подтверждает ваш бухгалтер: мы пишем код, а не даём налоговых заключений.

В момент расчётной операции, а не при оформлении заказа. Разница принципиальная: заказ создаётся, когда клиент нажал «купить», а деньги могут не пройти. Поэтому чек мы привязываем к обратному вызову платёжного шлюза со статусом успешной оплаты — тому же вызову, подпись которого проверяется при подключении шлюза. Если привязать чек к созданию заказа, у вас появятся фискальные чеки на несостоявшиеся платежи, и снимать их придётся через сторно.

Ничего страшного, если заложена идемпотентность. Шлюзы повторяют вызов, когда не получили ответ 200, — это нормальное поведение, а не сбой. Обработчик запоминает номер заказа и фискальный номер уже созданного чека и на повторный вызов отдаёт его, а не пробивает второй. Без этой проверки магазин получает дубль чека на ту же сумму, а убирать его приходится чеком возврата и объяснениями для бухгалтерии.

В электронном виде. Ссылка на чек появляется на странице благодарности после оплаты и в письме о заказе; при необходимости добавляем SMS. Печатная лента интернет-магазину не нужна: сервис отдаёт чек по постоянной ссылке, и его можно открыть с телефона. Если вы отгружаете товар курьером и хотите положить бумажную копию в коробку, чек печатается на обычном принтере как документ.

Это самое спорное место всей фискализации, и честный ответ здесь – «зависит». Деньги от покупателя принимает перевозчик, а на ваш счет они приходят позже и уже сводной суммой по реестру. В какой момент и на какую сумму создавать чек решает ваш бухгалтер, а мы закладываем это решение как отдельное правило: событие от перевозчика, событие от банка или ручное подтверждение менеджера. Мы не придумываем толкования нормы – мы реализуем то, под чем подписался ваш бухгалтер.

Для этого есть офлайн-режим: касса выдаёт чек из заранее полученного резервного диапазона номеров, а когда связь восстанавливается, чеки догружаются автоматически. У режима есть ограничение по времени — не более 36 часов подряд и не более 168 часов в календарный месяц. Поэтому в интеграции стоит счётчик офлайна с уведомлением: о приближении к пределу вы узнаете от системы, а не от налоговой.

Потому что смена кассы не может длиться дольше суток — после 24 часов она должна быть закрыта Z-отчетом, иначе следующий чек просто не пробьется. Для магазина, принимающего заказы ночью, это означает одно: закрытие и открытие смены ставится на расписание в тихий час, а не полагается на память менеджера. Забытая смена — самая частая причина, по которой фискализация «вдруг перестала работать».

Коробочный модуль закрывает самый простой сценарий: одна касса, один способ оплаты, чек на всю сумму заказа. Ломается он там, где в магазине несколько способов расчёта с разными правилами, частичные возвраты или товары с разными налоговыми ставками. В магазине профессионального инструмента, который мы измеряли, способов оплаты десять — коробочное решение там пришлось бы дорабатывать ровно до того объёма, с которого мы начинаем. Если у вас действительно один способ оплаты и одна ставка, так и скажем: ставьте модуль, это дешевле.

Перед налоговой — всегда предприниматель, то есть вы. Наша зона — чтобы чек уходил с теми данными, которые вы дали: правильная номенклатура, количество, ставка, сумма, форма оплаты. Поэтому справочник номенклатуры и правило фискализации мы берём у вас в письменном виде и фиксируем в техническом задании до начала работ. Ошибки с нашей стороны исправляем бесплатно в течение 30 календарных дней с даты подписания акта.

8–15 рабочих дней. Проверка способов расчёта 1–2 дня, согласование правила фискализации с бухгалтером 1–2, настройка кассы и тестового режима 1–2, связка оплаты с чеком 2–4, возвраты, смена и офлайн 2–3, боевой запуск и передача 1–2. Дольше бывает, когда номенклатуры со ставками ещё нет и справочник приходится собирать из прайса.

Чек создаётся по обратному вызову платёжного шлюза со статусом успешной оплаты, поэтому опираемся на шлюз, который такой вызов присылает. Если оплата идёт мимо сайта, например наложенным платежом на Новой Почте, правило создания чека — событие от перевозчика, от банка или ручное подтверждение — выбирает ваш бухгалтер, а мы его реализуем.

Справочник номенклатуры и правило фискализации в письменном виде — мы фиксируем их в техническом задании до начала работ. Правило согласовываем с вашим бухгалтером, на это закладываем 1–2 дня. Что оформить в самом Checkbox, уточняем на старте.

Чеки появляются сами по каждой успешной оплате, а смена закрывается и открывается по расписанию в тихий час. Решения о спорных случаях, например о наложенном платеже, остаются за бухгалтером: интеграция выполняет правило, под которым он подписался, но не придумывает его.