Техническая поддержка
Сколько это стоит
Поддержка отвечает за то, чтобы сайт не останавливался, а если остановился, чтобы кто-то уже этим занимался, а не искал, кому позвонить.
Готового прайса на сайте нет намеренно: та же задача у двух клиентов отличается объёмом в разы, и цифра «от» в таком случае ничего не объясняет — на этапе счёта её всё равно приходится пересматривать. Поэтому сначала смотрим задачу: бесплатный аудит существующего сайта или короткий бриф, если сайта ещё нет. Сумму и срок называем уже на ваших цифрах и фиксируем в договоре.
- Состояние кода и инфраструктуры на момент передачи его показывает технический аудит.
- Требуется время реакции на аварию.
- Объем регулярных работ: обновления, бекапы с проверкой обновления, доработки.
- Перечень работ с объёмом по каждому пункту — видно, за что именно сумма.
- Стоимость и срок на этот объём, а не «от» и «примерно».
- Что можно не делать сейчас и вынести во второй этап, чтобы уменьшить сумму на старте.
Оценка: 1 рабочий день после того, как получим входные данные
Аудит занимает у нас несколько часов и показывает, с чем придётся работать. Без него мы не можем назвать честную сумму, а с ним вы видите состояние своего сайта, даже если работать дальше будете не с нами.
Работаем официально
Договор, акт и счёт — на каждый проект, а не только на большой.
Нам доверяют: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech
- 01
Договор, акт и гарантия 30 дней
На каждый проект письменный договор: объём, сроки, сумма, порядок приёмки. После сдачи — акт и счёт, затем 30 календарных дней гарантии.
- 02
ФОП и безналичный расчёт
Исполнитель — зарегистрированный ФОП. Оплата на счёт с закрывающими документами.
- 03
Права и доступы — ваши
Код, дизайн и материалы переходят к вам после полной оплаты. Домен, хостинг, репозиторий оформляем на вас.
- 04
Портал клиента вместо переписки
Во время работы вы получаете доступ к порталу: договоры, счета, акты и статус проекта в одном месте.
- 05
Сайты в девяти странах
Наши сайты работают в девяти странах: кроме Украины — Польша, Германия, Австрия, Англия, Норвегия, Болгария, Молдова, Испания.
- 06
Цифры, которые можно проверить
Каждый кейс в портфолио — со ссылкой на живой сайт и техническим замером.
- 07
Сначала аудит, потом сумма
Прайса на сайте нет намеренно: объём одной и той же работы у двух клиентов отличается кратно.
- 08
Говорим «нет», когда не уверены
Если задача не наша или срок нереальный — скажем сразу.
- 01
Договор, акт и гарантия 30 дней
На каждый проект письменный договор: объём, сроки, сумма, порядок приёмки. После сдачи — акт и счёт, затем 30 календарных дней гарантии.
- 02
ФОП и безналичный расчёт
Исполнитель — зарегистрированный ФОП. Оплата на счёт с закрывающими документами.
- 03
Права и доступы — ваши
Код, дизайн и материалы переходят к вам после полной оплаты. Домен, хостинг, репозиторий оформляем на вас.
- 04
Портал клиента вместо переписки
Во время работы вы получаете доступ к порталу: договоры, счета, акты и статус проекта в одном месте.
- 05
Сайты в девяти странах
Наши сайты работают в девяти странах: кроме Украины — Польша, Германия, Австрия, Англия, Норвегия, Болгария, Молдова, Испания.
- 06
Цифры, которые можно проверить
Каждый кейс в портфолио — со ссылкой на живой сайт и техническим замером.
- 07
Сначала аудит, потом сумма
Прайса на сайте нет намеренно: объём одной и той же работы у двух клиентов отличается кратно.
- 08
Говорим «нет», когда не уверены
Если задача не наша или срок нереальный — скажем сразу.
NDA подписываем по запросу. После завершения свои доступы удаляем сами.
Почему выбирают нас
Проекты, на которые можно посмотреть — не обещания
Кейсы для этой услуги
Цифры сняты нами с живых сайтов
Что вы получите
Конкретные результаты, влияющие на ваш бизнес
Мониторинг доступности: узнаём о падении раньше ваших клиентов
Реакция на аварию: в течение часа в рабочее время, до четырёх — вне его. Срок зафиксирован в договоре
Ежедневные бэкапы с проверкой восстановления, а не «где-то в панели хостинга»
Обновление зависимостей и закрытие уязвимостей по расписанию, а не после инцидента
Ежемесячный отчёт: что делали, сколько времени, что рекомендуем дальше
Что входит в стоимость
Перечень работ, которые покрывает сумма выше
Что входит в направление
Эта страница — о работе с нами в целом. Ниже — разделы с составом работ, сроками и границами применения по каждой задаче отдельно.
Как мы работаем
Прозрачный процесс с чёткими этапами и дедлайнами
Настройка мониторинга
Создание бекапов
Регулярные проверки
Обновление и патчи
Технологии и инструменты
Используем проверенные и современные решения
Частые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы наших клиентов
Готовы начать проект?
Получите бесплатную консультацию и оценку стоимости за 24 часа
🎁 Бонус: бесплатный аудит вашего текущего решения