Безопасность
Защита: SSL, WAF, DDoS-защита, аудит безопасности.
Поддержка
Техническая поддержка и сопровождение сайтов: чтобы проблему заметили мы, а не ваш покупатель. Технический долг накапливается тихо – просроченные версии, забытые модули, резервные копии, из которых никто не восстанавливался. Становится видимым в худший момент, обычно в сезон. Ниже – отдельные задачи сопровождения: от разового обновления до ежемесячного абонемента с фиксированным временем реакции. Начинаем с бесплатной технической проверки.
- 4
- SLA
- Ежедневно + проверка восстановления
- Бекапы
часа в реакцию
Частые вопросы
Что спрашивают перед началом работы
Что входит в ежемесячный абонемент?
Мониторинг доступности, резервные копии с проверкой восстановления, обновление в согласованном окне, фиксированное время реакции на аварию и запас часов на мелкие правки. Точный состав фиксируется в договоре.
Сколько стоит работа по направлению «Поддержка»?
Публичного прайса нет намеренно: объем той же работы у двух клиентов отличается в разы, и цифра «от» вводила бы в заблуждение. Сначала делаем бесплатный аудит или разбор задачи, затем даем оценку с разбивкой по этапам, и уже после этого договор с фиксированной суммой.
Как вы работаете официально?
На каждый проект – письменный договор: объем, сроки, сумма, порядок приемки. Исполнитель - зарегистрированный ФЛП, оплата на счет с закрытыми документами. Результат передается по акту.
Что входит в гарантию?
Гарантия 30 календарных дней со дня подписания акта: ошибки по вине устраняем безвозмездно (п. 7.2 договора). Гарантия касается работы, которую мы проделали, а не изменений, которые появились после передачи.
Кому принадлежит результат?
Заказчику. Имущественные права на код, дизайн и материалы переходят после полной оплаты (п. 6.2). Домен, хостинг, репозиторий, аналитику и рекламные кабинеты оформляем на клиента, а не на себя.
Не уверены, какая услуга ваша?
Опишите задачу своими словами — подскажем, с чего начинать, и нужно ли вам то, за чем вы пришли. Если не нужно, так и скажем.
- Ответ в течение 2 часов
- Без обязательств
- Работаем по договору