Сопровождение интернет-магазина и администрирование сайта

Уход за сервером и платформой по расписанию: обновления системы и PHP, свободное место на диске, сроки домена и сертификата, резервные копии с проверкой восстановления, журналы ошибок, мониторинг доступности. Плюс реакция на аварию в согласованное время. Наполнение товарами, тексты и разработка новых функций сюда не входят — это отдельные работы. Если за сервером давно никто не ухаживал, первый этап уходит на расчистку накопившегося, а дальше начинается регулярный цикл.

Да, это привычная ситуация. Начинаем с технической проверки: версии платформы и модулей, состояние сервера, где лежат копии и восстанавливались ли из них, какие доступы вообще есть и на кого оформлены. Если домен или хостинг записаны на бывшего подрядчика, первым шагом добиваемся их перевода на вас. Правки предыдущих исполнителей в ядре платформы выписываем отдельным списком, потому что именно они чаще всего ломаются при обновлениях.

То, что сразу стоит денег, когда ломается: открываются ли каталог и карточка, работают ли корзина и оформление, доходят ли подтверждения оплат, создаются ли накладные, обновились ли цены и остатки из выгрузки. Часть проверок автоматическая и присылает уведомления, часть проходим вручную после обновлений. Смысл в том, чтобы узнать о поломке раньше покупателя: заказ, который не прошёл ночью, в отчётах выглядит как тихий день, а не как авария.

Фокусом. На сайте без магазина главное — формы и доступность: чтобы он открывался, обновлялся и заявки доходили. В магазине на кону деньги каждый день, поэтому проверок больше. Это разный объём проверок, и договор тоже разный. Если магазин работает на собственном сервере, к сопровождению добавляется администрирование сервера.

Чаще всего нет. На общем хостинге системой, обновлениями и диском занимается хостер, и отдельный администратор там мало что может изменить. Администрирование сервера нужно, когда у вас VPS или выделенный сервер: тогда за версию системы, базы и PHP, место на диске и доступы отвечает не хостер, а тот, кто этот сервер ведёт. Если не уверены, что именно у вас, это видно во время бесплатной проверки.

Публичной цены нет, потому что одинаковая по названию работа отличается в разы: сайт на свежей версии платформы с рабочими копиями и магазин на PHP без поддержки, где копии никто не проверял, — это разный объём. После бесплатной проверки называем сумму, отдельно указывая расчистку накопившегося, если он нужен, и фиксируем её в договоре.

Для новых проектов домен, хостинг и сервер оформляем на вас с первого дня. Если что-то записано на бывшего подрядчика, первым шагом переводим на вас. В конце сотрудничества передаём описание: что где лежит, где копии и как их развернуть. Свои доступы после завершения удаляем и сообщаем об этом.