• Безпека й відновлення · nginx

Сайт не працює, а старого хостингу вже немає: аварійне перенесення

Сайт не працює: що робити першим? З'ясувати, чи впав хостинг, чи домен перестав вказувати на сервер, чи зламався сам сайт — від цього залежить, чи потрібен переїзд. Якщо площадка недоступна, а строку відновлення ніхто не називає, знаходимо останню придатну копію, піднімаємо сайт на новому сервері, перемикаємо домен і перевіряємо платіжки, доставку й пошту. Адреси сторінок лишаємо ті самі; якщо копія цього не дозволяє, скажемо до початку робіт. У ніч на 23–24.09.2026 російський удар знищив український дата-центр MiroHost (Forbes.ua, AIN.ua).

Подивитись, як це працює
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30 днів після підписання акта
Перша відповідь
за 2 години після звернення
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30
днів після підписання акта
Перша відповідь
за 2 години після звернення
Строк
5–10
робочих днів разом із перевірками; при свіжій копії сайт може запрацювати раніше
Куди переносимо
площадку обираєте ви: європейська чи українська; сервер оформлюється на вас
Адреси сторінок
лишаємо ті самі; на час відновлення — код 503, а не 404
Етапи роботи

Прозорі етапи з погодженням на кожному кроці

Загальний строк:5–10 днів

  1. Діагностика

    перші години

    Перевіряємо сервер, DNS і доступ до реєстратора домену. Якщо хостинг живий, переїзд не потрібен, і про це кажемо одразу.

  2. Пошук копії

    до 1 дня

    Збираємо все, що вціліло: архіви поза площадкою, локальні вивантаження, репозиторій, копії в попереднього підрядника. Найсвіжішу пробно розгортаємо й дивимось, чи піднімається сайт.

  3. Новий сервер, DNS і сторінка 503

    1–3 дні

    Сервер готується на обраній вами площадці й оформлюється на вас. Якщо DNS-зона жива, сертифікат випускаємо одразу через DNS-перевірку: звичайна перевірка через HTTP не пройде, поки домен вказує на мертвий сервер. Якщо зона лежала разом із хостингом, спершу відтворюємо її в окремого провайдера й міняємо NS-записи, а сертифікат випускаємо, коли зміна поширилась. На сайті з HSTS без сертифіката не відкриється навіть сторінка 503, тому до того часу постійні покупці бачитимуть помилку браузера. Потім домен веде на сторінку обслуговування з кодом 503, і це доречно на дні, не на тижні.

  4. Відновлення сайту

    1–2 дні

    Сайт розгортається з копії й перевіряється на тимчасовій адресі. Тоді сторінку обслуговування на домені замінює живий сайт. Якщо зону відтворювали на попередньому етапі, NS-записи вже змінені; поширюються вони не миттєво, а час кешування записів мертвої зони знизити вже неможливо.

  5. Інтеграції

    1–2 дні

    Реальне замовлення проходить від кошика до оплати й накладної. Після нього оновлюємо білі списки IP, поштові записи домену, задачі за розкладом і вивантаження на маркетплейси.

  6. Перевірка для пошукових систем

    1 день

    Адреси ті самі, коди відповіді 200, robots.txt і карта сайту на місці, канонічні посилання ведуть на правильний домен. Карту сайту надсилаємо в Search Console.

  7. Що робити, якщо площадка зникне знову

    1 день

    Одна сторінка: де лежать копії, хто має доступ до домену, як із них піднятись і що перевірити після. Налаштування самих копій і моніторинг — окремі послуги «Резервні копії» та «Моніторинг доступності».

Технології та інтеграції

На чому будуємо і з чим це з'єднується

Стек

  • nginx
  • Apache
  • PHP
  • MySQL / MariaDB
  • PostgreSQL
  • Docker
  • restic
  • rsync
  • Let's Encrypt
  • DNS-зони й NS-записи

Інтеграції

  • реєстратор домену
  • DNS-провайдер
  • LiqPay
  • monobank
  • Нова пошта
  • Укрпошта
  • Rozetka
  • Prom
  • 1С / BAS
  • SMTP і поштові записи домену
  • Google Search Console
  • моніторинг доступності
Що входить

Повний перелік робіт і того, що ви отримуєте на виході

  • Діагностика: що саме недоступне і чи є доступ до домену.
  • Пошук останньої придатної копії та пробне розгортання, а не лише перевірка, що файл існує.
  • Новий сервер на обраній вами площадці, оформлений на вас.
  • Сертифікат через DNS-перевірку; якщо DNS-зона лежала разом із хостингом — після її відтворення й зміни NS-записів.
  • Сторінка обслуговування з кодом 503 з нового сервера на час відновлення, щоб пошуковик не вважав сторінки зниклими.
  • Відтворення DNS-зони в окремого провайдера, якщо вона лежала разом зі старим хостингом.
  • Перевірка платіжок, доставки, маркетплейсів, обміну з обліком, задач за розкладом і пошти.
  • Перелік даних, втрачених між копією й аварією, включно з поштою, і звідки їх частково повернути.
  • Одна сторінка інструкції: що робити, якщо площадка зникне знову.
Коли ця послуга не підходить

Що не входить у роботу — щоб не було сюрпризів на здачі

  • Оплата нового хостингу й домену — оформлюються на вас.
  • Відновлення даних, яких немає в жодній копії.
  • Оновлення чи переробка сайту понад потрібне для запуску.
  • Цілодобове чергування й гарантія безперервної роботи.
  • Претензії до попереднього провайдера.
Кому підходить

Ситуації, у яких ця послуга дає результат

Сценарій 1 із 4

Площадка лежить, але копія є деінде

Копія на вашому комп'ютері, у хмарному сховищі чи в колишнього розробника. Тоді сайт можна підняти на новому сервері; питання лише в тому, наскільки копія свіжа й чи розгортається.

Розберемо вашу ситуацію на безкоштовному аудиті
Чекати на провайдера чи піднімати сайт деінде

Чим цей варіант відрізняється від альтернативи

Чекати відновлення старої площадкиНаш підхід
Строкназиває провайдер, а він може його не знатизалежить від копії й DNS; називаємо його після першої діагностики
Даніможливо, повні — якщо сервери вцілілистан на момент останньої копії плюс те, що вдасться зібрати вручну
Пошукова видачащо довше сайт недоступний, то більший ризик втратити позиціїкоротка пауза з кодом 503, адреси ті самі
Що даліта сама залежність, що й до аваріїу вас є письмова інструкція, а незалежність від однієї площадки дають окремі копії й DNS поза хостингом
Замість ціни — безкоштовна діагностика: що впало, де лежать ваші копії й чи відновляться вони деінде

Для сайту, який уже лежить, це перша діагностика: що впало, де копії, що можна відновити і скільки даних буде втрачено.

Що ми міряємо

  1. Що саме впалосервер, DNS-зона чи сам сайт; якщо хостинг живий, переїзд не потрібен
  2. Чи досяжні копії заразкопія в того самого провайдера лежить разом із ним; шукаємо все, що збереглося деінде
  3. Чи копія розгортається на чужому серверіпробне розгортання на чистій машині, а не лише перевірка, що архів існує
  4. Хто тримає домен і DNSчи доступний вам кабінет реєстратора і де жила DNS-зона
  5. Що прив'язано до старого серверабілі списки IP у платіжних системах і службах доставки, обмін з обліком, поштові записи домену
  6. Скільки даних втраченозамовлення, клієнти, зміни в каталозі й пошта між останньою копією й аварією

Що ви отримуєте

  • висновок, чи можна підняти сайт деінде і з якої копії
  • перелік того, що доведеться налаштувати заново після переїзду
  • оцінка втрачених даних і способів частково їх повернути
  • оцінка робіт

Строк: 1–2 робочих дні; для сайту, що лежить, — перша відповідь за 2 години

Чому це безкоштовно

В аварії найдорожча перша година, витрачена на з'ясування, хто за що відповідає. Відповідь на питання «чи є з чого відновлюватись» потрібна вам незалежно від того, хто робитиме переїзд.

Що далі

Отримуєте висновок і план. Далі — договір і робота, або ви переїжджаєте самі за нашим переліком.

Коротка форма: контакт і адреса сайту

Не знайшли свій випадок?

Опишіть, як це влаштовано у вас, — відповімо, чи підходить «Аварійне перенесення сайту» і що це означає у вашій ситуації. Без брифу й без дзвінка: одне питання, одна відповідь.

Договір і документи

Працюємо офіційно

Договір, акт і рахунок — на кожен проєкт, а не тільки на великий. Без документів у вас немає ні прав на роботу, ні підстави провести витрати.

Нам довіряють6 брендів

Нам довіряють: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech

Умови, зафіксовані письмово8 пунктів

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

NDA підписуємо на запит. Після завершення співпраці наші доступи до ваших сервісів видаляємо самі.

Що впливає на вартість

Чому дві однакові на вигляд задачі рахуються по-різному

  • Де лежить копія і наскільки вона свіжаАрхів учорашнього дня поза площадкою зазвичай розгортається за години. Якщо копію доводиться збирати з кількох джерел — код із репозиторію, базу з локального вивантаження, зображення з іншого місця, — робота росте в рази.
  • Стан DNS і доменуЯкщо DNS-зона жива в окремого провайдера, достатньо змінити один запис. Якщо вона лежала разом із сайтом, зону відтворюємо заново й міняємо NS-записи в реєстратора.
  • Кількість інтеграційКожна платіжна система, служба доставки, вивантаження на маркетплейс чи обмін з обліком перевіряється окремо, а частину доводиться перереєструвати на нову адресу сервера.
  • Середовище старого сервераЯкщо сайт працював на версії мови, якої на новому сервері вже немає, його доводиться або запускати в контейнері зі старою версією, або одразу адаптувати — це різний обсяг.
  • Обсяг данихБаза на сотні мегабайтів і каталог із десятками тисяч зображень — різний час копіювання й перевірки цілісності.
Кейси

Задачі та результат у цифрах — усі показники зняті нашим виміром

магазин систем поливу на OpenCart 3, каталог на 300 позицій

Задача
Магазин створений для продажу систем поливу; ми зняли його зовнішні параметри й склали з них перелік того, що довелося б налаштувати заново на новому сервері.
Рішення
Зовнішній замір без доступу до сервера: HTTP-заголовки, розмір HTML, реальне оформлення замовлення від кошика до списку доставки й оплати, карта сайту.
Результат
Виміряно 01.08.2026 зовні, без переїзду: вебсервер nginx з HTTP/2 і brotli — HTML головної 22,5 КБ у стисненому вигляді проти 143,6 КБ без стиснення, тож на новому сервері стиснення треба ввімкнути одразу. У чекауті 6 способів доставки від 2 перевізників і 3 способи оплати, серед них LiqPay; кожен перевіряється після переїзду окремо. XML-карта сайту віддає 0 байт, тому адреси для перевірки довелося б брати з HTML-карти на 89 посилань. Аварійного переїзду для цього магазину ми не виконували; це лише замір поточного стану.

інтернет-магазин офіційного продавця садового інструменту

Задача
Магазин офіційного продавця садового інструменту; ми зафіксували, що в ньому пов'язане з доменом і сертифікатом, і що перевіряти першим при переїзді.
Рішення
Зовнішній замір: протокол і заголовки безпеки, розбір карти сайту на унікальні адреси, перелік способів оплати, доставки й підключених сервісів.
Результат
Виміряно 31.07.2026 зовні, без переїзду: HSTS увімкнено на рік (max-age 31536000), тож браузер постійного покупця не відкриє сайт без дійсного сертифіката — його випускають до перемикання DNS. 4 способи оплати, серед них LiqPay і оплата частинами, 2 перевізники, вивантаження на Rozetka й Google Analytics — усе це перелік для перевірки після переїзду. У карті сайту 1 300 унікальних адрес, після переїзду вони мають відповідати так само. Аварійного переїзду для цього магазину ми не виконували; це лише замір поточного стану.
Що потрібно від вас

Без цього не почнемо — краще підготувати заздалегідь

  1. Доступ до кабінету реєстратора домену — без нього сайт нікуди не перемкнути.
  2. Усі копії, які у вас є, навіть старі, і де вони лежать.
  3. Доступи до кабінетів платіжних систем, служб доставки й маркетплейсів.
  4. Контакт попереднього розробника або підрядника, якщо він був.
  5. Одна людина на зв'язку, яка приймає рішення.
Якщо чогось із цього немає — скажіть, підкажемо, як зібрати або зробимо самі окремою задачею.
Часті питання

Те, що питають найчастіше — з конкретними відповідями

Сайт не працює — що робити в першу годину?

Перевірити три речі окремо. Чи відкривається панель хостингу й чи відповідає сервер за IP-адресою — це про хостинг. Чи повертає домен якусь адресу взагалі — це про DNS. Чи відповідає сервер, але з помилкою — це про сам сайт. Далі: зібрати всі копії, які у вас є, і переконатись, що ви маєте доступ до кабінету реєстратора домену. З цим уже можна приймати рішення.

Чи можна перенести сайт на інший хостинг, якщо старий недоступний зовсім?

Так, якщо є копія поза старою площадкою й доступ до домену. Сайт розгортається на новому сервері з копії, а домен перемикається на нього. Взяти щось зі старого сервера в такому сценарії неможливо, тому все впирається в те, що збереглося деінде.

Резервне копіювання сайту робив хостинг, і копії лежали там же. Що тепер?

Тоді вони недоступні разом із сайтом. Шукаємо те, що могло вціліти: вивантаження на вашому комп'ютері, архів у попереднього розробника, код у репозиторії, каталог у файлах для маркетплейсів чи в обліковій системі, замовлення в листах і платіжних кабінетах. Повної бази з цього не зібрати, але каталог і сторінки часто вдається відновити. Що саме вийде, кажемо після першої діагностики.

Скільки триває відновлення сайту з бекапу на новому сервері?

Від 5 до 10 робочих днів разом із перевіркою інтеграцій і пошуковою перевіркою; сам сайт при свіжій копії може запрацювати за години. Окремо — перемикання DNS: зміна NS-записів у реєстратора поширюється не миттєво, типово від кількох годин до доби-двох, і прискорити це вже не можна, якщо стара зона лежить. Довше, коли копію збирають із кількох джерел або сайт працював на версії мови, якої на новому сервері немає.

Що буде з позиціями в Google, поки сайт не працює?

Що довше сайт недоступний, то більший ризик. Тому на час відновлення домен краще вести на сторінку обслуговування з кодом 503 — так пошуковик розуміє, що пауза тимчасова. Після переїзду адреси сторінок лишаємо ті самі, якщо копія це дозволяє, і структуру не змінюємо; 503 доречний на дні, а не на тижні: будь-які зміни адрес чи дизайну краще робити окремо й пізніше.

Що з замовленнями між останньою копією й аварією?

У відновленій базі їх не буде. Частково їх можна зібрати з листів-сповіщень про замовлення, кабінету платіжної системи й кабінету служби доставки. Якщо копію бази знімали під час запису замовлень, окремі записи можуть бути неузгодженими — цілісність перевіряємо після розгортання. Складаємо перелік розбіжностей, а внести їх — робота менеджера, бо лише він знає, що з цими замовленнями вже зробили.

Чому після переїзду не приходять оплати чи не створюються накладні?

Найчастіше ламається не адреса, а те, що на неї спирається. Адреса зворотного виклику платіжки лишається, якщо лишився домен; а от білі списки IP у платіжній системі чи службі доставки, фаєрвол нового сервера, сертифікат і задачі за розкладом треба перевірити. Поштові записи домену можуть указувати на IP старого сервера — тоді листи сайту потрапляють у спам. Усе це перевіряємо реальним замовленням, а не на око.

Куди переносити: в Україну чи за кордон?

Обидва варіанти можливі, і рішення за вами. Важливіше не країна, а те, щоб копії, DNS і сам сайт не жили в одному місці: тоді зникнення однієї площадки не забирає все разом. Якщо для вас критичний український дата-центр, розгорнемо в Україні, але копію триматимемо деінде. Сервер оформлюється на вас.

А корпоративна пошта на домені — теж зникла разом із хостингом?

Якщо скриньки жили на тому самому хостингу, листи в них зникли разом із сервером: повернути їх можна лише з копії, якщо вона була. Для нової пошти потрібні MX-записи й окремий поштовий сервіс; це вирішується разом із DNS. Якщо пошта для вас важлива, скажіть про це на першій діагностиці.

Що таке план аварійного відновлення і чи потрібен він невеликому магазину?

Disaster recovery звучить солідно, а для магазину це одна-дві сторінки: де лежать копії, як із них піднятись, хто має доступ до домену, що перевірити після переїзду і хто це робить. Такий план складаємо в кінці кожного аварійного переїзду.

Сайт лежить через хостинг? Почнемо з діагностики

Напишіть адресу сайту й що відомо про копії. Перша відповідь — за 2 години, діагностика безкоштовна.

З виміряних кейсівВиміряно 01.08.2026 зовні, без переїзду: вебсервер nginx з HTTP/2 і brotli

Дивитись кейси
  • Відповідь протягом 2 годин
  • Без зобов’язань
  • Працюємо за договором

Прайса на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази, і цифра «від» у такому разі нічого не пояснює. Спершу безкоштовний аудит — рахуємо ваші сторінки, дублі й швидкість, — потім називаємо суму й строк і фіксуємо їх у договорі.