Штучний інтелект для бізнесу: чат-боти, описи товарів, моделі

Залежить від того, куди має потрапити відповідь моделі. До покупця в розмові — чат-бот. У картки каталогу — генерація описів. У вашу систему, лист чи базу — інтеграція моделі. Буває, що жоден: на розборі ми окремо кажемо, де задача закривається правилом чи пошуком без моделі.

Модель без даних помиляється, тому бот відповідає лише з вашої бази знань, а питання поза нею передає оператору. На еталонному наборі з 45 питань LEO Chat 04.07.2026 дав 89,7 % точних відповідей і жодної поза базою знань. Це замір нашого продукту на його базі; вашого бота перевіряємо на ваших питаннях до запуску.

Ні. Він забирає повторювані питання й типове оформлення, а індивідуальну ціну, спірне повернення й нетипові випадки все одно закриває людина. І працює бот лише з тими, хто вже написав: попиту він не створює.

Залежить від роботи. В інтеграції моделі — ви, напряму провайдеру: ключ і рахунок оформлюються на вас, звернення ми не перепродаємо. Провайдер рахує за обсяг тексту на вході й виході, тому вартість однієї операції показуємо на вашій вибірці ще на розборі, до договору. Описи каталогу в Textory оплачуються за фактичний обсяг тексту. Умови для чат-бота називаємо після розбору.

Якщо модель зовнішня — частина піде. Тому на розборі перелічуємо поля, які довелось би відправити, і ті, які можна прибрати чи замінити; персональні дані в журналі маскуються. Коли дані не мають виходити назовні взагалі, є варіант із моделлю на власному сервері — це інший обсяг робіт.

Це наші продукти, на яких зібрано дві з трьох робіт. LEO Chat — чат-бот із замовленням у діалозі для Telegram і сайту; його картка є в розділі «Продукти». Textory переписує описи каталогу й віддає фід, який LEO Chat забирає за розкладом, — тоді бот відповідає вже за новими описами.

Для них нічого не генеруємо: з трьох полів вийде лише вода. Такі позиції відкладаються окремим переліком — спершу дані, потім описи. У Textory товар без опису або з описом, коротшим за 20 символів, позначається як пропущений: переписувати нема з чого.

Детермінована оцінка від 0 до 100, яку рахує Textory: пряма відповідь у першому реченні, підзаголовки-питання, щільність фактів, сутності, список характеристик і довжина. Модель тут не оцінює сама себе. Згадки в AI-відповідях оцінка не гарантує — лише показує, наскільки опис структурно придатний для цитування.

Вебхуком або через публічне API. Готових інтеграцій із KeyCRM чи SalesDrive у LEO Chat поки немає — це плани продукту, а не функція, і видавати їх за наявні ми не будемо.

Чат-бот відповідає, а агент ще й діє: перевіряє залишок, створює замовлення, записує звернення в CRM. Для цього модель отримує набір дозволених інструментів і сама вирішує, який викликати. Це водночас і сила, і ризик, тому до агента ставлять жорсткі вимоги: перелік дій закритий, усе, що зачіпає гроші чи дані клієнта, підтверджує людина, а кожен крок пишеться в журнал. Якщо задачу закриває звичайний бот із базою знань, агент не потрібен: він дорожчий в експлуатації й складніший у перевірці.