• Супровід · Linux

Адміністрування: сервер помічають лише тоді, коли він перестав працювати

Сервер не вимагає уваги — рівно до дня, коли закінчується місце на диску, спливає сертифікат або версія мови перестає отримувати виправлення. Усі три події передбачувані за місяці й усі три стаються раптово, бо між «передбачувано» і «хтось про це знає» стоїть людина, якої немає. Адміністрування — це не героїчне рятування вночі. Це нудні дії за розкладом, після яких рятувати нічого.

Подивитись, як це працює
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30 днів після підписання акта
Спеціалізація
сервери під сайти й магазини на Linux
Вартість
після безкоштовного аудиту
Гарантія
30
днів після підписання акта
Спеціалізація
сервери під сайти й магазини на Linux
Строк
від 9 до 29 робочих днів на приведення до ладу
Початок
безкоштовний огляд сервера
Відповідь
протягом 2 годин
Робота
за письмовим договором
Як це працює

Як постійна перевірка сайту дає знати про збій раніше за клієнтів

  1. Перевірка йде за розкладом

    Система регулярно відкриває сайт так, як це робить відвідувач, і перевіряє відповідь сервера.

  2. Збій фіксується одразу

    Якщо сторінка не відкрилась чи сервер відповів помилкою, система це помічає, не чекаючи скарги клієнта.

  3. Проблему розбирають і закривають

    Ви отримуєте сповіщення, причину встановлюють і усувають у межах узгодженого супроводу.

Моніторинг показує, що сайт недоступний, але не запобігає всім збоям. Обсяг реакції та години узгоджуємо в домовленості про супровід.

Що входить

Повний перелік робіт і того, що ви отримуєте на виході

  • оновлення системи, мови й бази до версій, що ще отримують виправлення безпеки
  • місце на диску під контролем: ротація журналів, прибирання копій і тимчасових файлів
  • продовження сертифікатів без ручного втручання й попередження про домени
  • налаштування кешування під ваше навантаження, а не за прикладом з інструкції
  • передбачуваний спосіб викочувати зміни: з можливістю повернутись назад
  • ревізія доступів: хто заходить на сервер, з якими правами й чи ще працює з вами
  • перевірка, що резервні копії створюються ТА розгортаються
  • письмовий опис: що де лежить, як перезапустити, кому дзвонити
Коли ця послуга не підходить

Що не входить у роботу — щоб не було сюрпризів на здачі

  • цілодобове чергування людини біля телефона
  • гарантія безперервної роботи сервера чи каналу звʼязку
  • оренда сервера й оплата хостингу — це ваші рахунки
  • розробка й доопрацювання самого сайту
  • обіцянки конкретного відсотка часу доступності
Кому підходить

Ситуації, у яких ця послуга дає результат

Сценарій 1 із 4

Магазин на власному сервері без адміністратора

Сервер узяли, бо так швидше й дешевше за хостинг. Далі виявилось, що ним хтось має займатись, і цим ніхто не займається.

Розберемо вашу ситуацію на безкоштовному аудиті
Безкоштовний огляд сервера

Дивимось, у якому він стані. Найважливіше видно за годину й без глибокого занурення.

Що ми міряємо

  1. Версії того, що працюєМова, база, вебсервер. Якщо щось уже не отримує виправлень безпеки, це найперша й найдешевша дія.
  2. Скільки лишилось місцяНайчастіша причина раптового падіння. Журнали й старі копії з'їдають диск тихо, місяцями, а зупиняється все за хвилину.
  3. Що з сертифікатами й доменамиДати відомі заздалегідь, але про них згадують у день закінчення. Це найприкріший вид простою — цілком передбачуваний.
  4. Чи є копії й чи розгортаютьсяНаявність файлу нічого не доводить. Перевіряти треба відновленням, і зазвичай саме тут знаходиться неприємне.
  5. Хто має доступКолишній підрядник, старий ключ, пароль у переписці. Виявляється майже завжди, і прибирається швидко.
  6. Як викочуються зміниЯкщо файли правлять прямо на живому сервері, питання не в тому, чи щось зламається, а коли саме.

Що ви отримуєте

  • перелік того, що на сервері застаріло або скоро закінчиться
  • оцінка ризиків з розділенням на термінові й ті, що чекають
  • оцінка робіт з приведення до ладу
  • чесна відповідь, якщо все гаразд і робити нема чого

Строк: 1–3 робочих дні

Чому це безкоштовно

Найважливіше — версії, місце й сертифікати — видно за годину. Якщо там усе гаразд, ми так і скажемо: вигадувати роботу на справному сервері не хочеться.

Що далі

Ви отримуєте перелік і оцінку. Далі вирішуєте самі — документ лишається у вас.

Коротка форма: контакт і адреса сайту
Договір і документи

Працюємо офіційно

Договір, акт і рахунок — на кожен проєкт, а не тільки на великий. Без документів у вас немає ні прав на роботу, ні підстави провести витрати.

Нам довіряють6 брендів

Нам довіряють: Kvant Energy, GYPSUN, Naturel Cosmetics, Pancer Protection, LUGI, BeeTech

Умови, зафіксовані письмово8 пунктів

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

  • Договір, акт і гарантія 30 днів

    На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня.

  • ФОП і безготівковий розрахунок

    Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами.

  • Права й доступи — ваші

    Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику оформлюємо на вас.

  • Портал клієнта замість переписки

    На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці.

  • Сайти в дев'яти країнах

    Наші сайти працюють у дев'яти країнах: крім України — Польща, Німеччина, Австрія, Англія, Норвегія, Болгарія, Молдова, Іспанія.

  • Цифри, які можна перевірити

    Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром.

  • Спершу аудит, потім сума

    Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази.

  • Кажемо «ні», коли не впевнені

    Якщо задача не наша або строк нереальний — скажемо одразу.

NDA підписуємо на запит. Після завершення співпраці наші доступи до ваших сервісів видаляємо самі.

Що впливає на вартість

Чому дві однакові на вигляд задачі рахуються по-різному

  • Стан на стартіСвіжий сервер привести до ладу — це дні. Той, яким три роки ніхто не займався, вимагає спершу зрозуміти, що там узагалі працює.
  • Скільки всього на ньомуОдин сайт простий. Кілька проєктів, база, черги й фонові завдання на одній машині означають, що зміна в одному зачіпає інше.
  • Наскільки застаріла основаОновлення мови на версію вгору зачіпає код сайту. Перехід через кілька версій — це вже перевірка сумісності всього, що на ньому крутиться.
  • Вимоги до навантаженняНалаштування під сотню відвідувачів і під тисячу одночасно — різні задачі. Друге вимагає замірів, а не типових значень.
  • Спосіб викочування змінПравки прямо на сервері нічого не коштують і нічого не гарантують. Передбачуваний випуск із поверненням назад — окрема робота.
  • Постійний супровідРазове приведення до ладу й щомісячне ведення — різні домовленості. Друга оплачується окремо, і ми не вмикаємо її мовчки.
Кейси

Задачі та результат у цифрах — усі показники зняті нашим виміром

власний преміум-шаблон і набір модулів для OpenCart 4 з адаптацією під український ринок

Задача
Зробити так, щоб магазин на OpenCart 4 з великим каталогом відкривався швидко й із коробки вмів те, що в Україні потрібно завжди: Нову Пошту з накладними, українські платіжки, нормальний пошук і структуровані дані — замість того щоб щоразу збирати це з чужих модулів різної якості.
Рішення
Шаблон для OpenCart 4.1+ на PHP 8.1+ з власним шаром кешування (APCu для об'єктного кешу, OPcache з JIT, nginx fastcgi_cache, прогрів топових категорій за розкладом) і виправленням N+1 у категоріях, де нативний OpenCart робив по 200+ запитів COUNT. Поверх — Theme Engine з 10 готовими пресетами дизайну і 200+ налаштувань, пошук на FULLTEXT із синонімами й автодоповненням, повідомлення про появу товару з відновленням через email і SMS, відгуки з розміткою AggregateRating, набір схем JSON-LD (Organization, WebSite, Product, Breadcrumb, Article, FAQ), український шар: Нова Пошта з автоматичними накладними, реєстрами й вебхуками, Укрпошта, LiqPay, monobank, WayForPay. Окремо — сторінка трекінгу замовлення й друкований рахунок, захищений токеном. Постачається п'ятьма архівами: повний інсталятор, тема для маркетплейсу і три самостійні модулі.
Результат
Внутрішній стенд на каталозі 14 тис. товарів: нативний OpenCart 4 віддає холодну категорію за 8–17 секунд, з нашим шаблоном — 0,18 с з кешу і 0,8 с без нього, тобто в 30–95 разів швидше. У кодовій базі 8 157 файлів PHP, 718 шаблонів Twig і 726 файлів JavaScript; у переліку можливостей 167 пунктів у 16 розділах. Версія 1.1.0, продукт готується до запуску й публічно ще не виходив.
Етапи роботи

Прозорі етапи з погодженням на кожному кроці

Загальний строк:5–20 днів

  1. Огляд

    1–3 робочих дні

    Дивимось версії, місце, сертифікати, копії й доступи. Складаємо перелік із поділом на термінове й те, що може зачекати.

  2. Термінове

    1–4 робочих дні

    Закриваємо те, що вже болить або ось-ось заболить: місце на диску, сертифікати, версії без підтримки безпеки.

  3. Оновлення

    2–8 робочих днів

    Оновлюємо мову, базу й вебсервер по кроках, із перевіркою сайту після кожного. Спершу на копії, якщо є ризик для сумісності.

  4. Навантаження й кешування

    2–6 робочих днів

    Налаштовуємо кеш під ваш реальний профіль запитів. Типові значення з інструкцій тут дають посередній результат.

  5. Випуск змін і копії

    2–6 робочих днів

    Робимо передбачуваний спосіб викочувати оновлення з можливістю повернутись, і перевіряємо копії саме відновленням.

  6. Опис і передача

    1–2 робочих дні

    Пишемо, що де лежить і як це перезапустити — щоб наступний адміністратор не починав з археології. Далі гарантія 30 календарних днів з дня підписання акта.

Не знайшли свій випадок?

Опишіть, як це влаштовано у вас, — відповімо, чи підходить «Адміністрування сервера» і що це означає у вашій ситуації. Без брифу й без дзвінка: одне питання, одна відповідь.

Технології та інтеграції

На чому будуємо і з чим це з'єднується

Стек

  • Linux
  • nginx
  • Apache
  • PHP
  • MySQL
  • MariaDB
  • PostgreSQL
  • Docker
  • Redis
  • APCu
  • OPcache
  • SSH
  • Git

Інтеграції

  • Let's Encrypt
  • Cloudflare
  • Telegram
  • Email
  • Coolify
  • GitHub
Постійний догляд чи виклик після падіння

Чим цей варіант відрізняється від альтернативи

Займаємось сервером, коли щось зламалосьНаш підхід
Місце на дискузакінчується раптово, зазвичай уночіконтролюється заздалегідь
Сертифікатизгадуються в день закінченняпродовжуються самі
Оновленнявеликим стрибком, коли вже неможливо відкладатипо кроках, із перевіркою
Витратинульові до події, непередбачувані післярівні й заплановані
Коли виклик після падіння прийнятнийнормально, якщо кілька годин простою нічого не міняютьнадлишок для сайту-візитівки на спільному хостингу
Що потрібно від вас

Без цього не почнемо — краще підготувати заздалегідь

  1. доступ до сервера й до панелі хостингу чи провайдера
  2. що на ньому працює, крім головного сайту
  3. чи є резервні копії й куди вони складаються
  4. хто ще має доступ і навіщо він кожному
  5. чи потрібне постійне ведення, чи разове приведення до ладу
  6. хто з вашого боку приймає роботу
Якщо чогось із цього немає — скажіть, підкажемо, як зібрати або зробимо самі окремою задачею.
Часті питання

Те, що питають найчастіше — з конкретними відповідями

У нас спільний хостинг. Це те саме?

Ні, і на спільному хостингу більша частина цієї роботи просто недоступна: версії, кеш і налаштування там визначає провайдер. Що можна — навести лад у межах панелі й підказати, коли обсяг переріс тариф. Продавати адміністрування там, де немає доступу, ми не будемо.

Чим це відрізняється від прискорення сайту?

Прискорення — це разовий проєкт: заміряли, знайшли причини, виправили, здали. Адміністрування — це щоденна робота, щоб знайдене не поверталось: оновлення, місце, сертифікати, випуск змін. Часто перше має сенс робити після другого, бо на занедбаному сервері заміри показують не те.

Ви будете лагодити вночі?

Ні, чергування біля телефона в цю роботу не входить, і обіцяти інше було б неправдою для однієї людини. Сенс саме в тому, щоб нічних падінь не траплялось: більшість із них — це передбачувані речі, які зробили вчасно. Якщо потрібна цілодобова реакція, це інша домовленість і інші гроші.

Оновлення не зламає сайт?

Може, якщо робити стрибком через кілька версій на живому сервері. Тому оновлюємо по кроках, а там, де є ризик для сумісності, спершу на копії. Іноді зʼясовується, що сайт не працює на новій версії мови — і це теж результат, який краще знати заздалегідь.

Скільки коштує щомісяця?

Залежить від того, скільки на сервері всього й у якому воно стані. Спершу разове приведення до ладу з фіксованою сумою, і лише потім розмова про постійне ведення. Брати щомісячну оплату за нагляд над безладом — це платити нам за терпіння, а не за роботу.

Ви гарантуєте, що сервер не впаде?

Ні. Обладнання, канали звʼязку й дата-центр нам не належать, і будь-хто, хто гарантує відсоток часу роботи, або перепродає чужу гарантію, або каже неправду. Ми відповідаємо за те, щоб падіння не траплялись із передбачуваних причин.

Що ви робите з резервними копіями?

Перевіряємо їх відновленням, а не наявністю. Регулярно бачимо налаштоване копіювання, яке роками створює файли, непридатні до розгортання. Копія, з якої жодного разу не відновлювались, — це припущення, і ставитись до неї як до страховки небезпечно.

Скільки триває приведення до ладу?

Від 9 до 29 робочих днів. Термінове — місце, сертифікати, версії без підтримки — закривається за дні. Строк визначають оновлення, якщо їх довго не робили: кожен крок треба перевіряти сайтом, а не лише тим, що служба запустилась.

Інструменти

Безкоштовні інструменти до цієї теми

Перевірте сайт самі. Це безкоштовні інструменти LIONEX з окремого розділу сайту, підібрані до цієї послуги.

Усі інструменти

Подивімось, у якому стані ваш сервер

Версії, місце, сертифікати й копії — за годину буде видно головне. Огляд безкоштовний, відповідаємо протягом 2 годин.

Дивитись кейси
  • Відповідь протягом 2 годин
  • Без зобов’язань
  • Працюємо за договором

Прайса на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази, і цифра «від» у такому разі нічого не пояснює. Спершу безкоштовний аудит — рахуємо ваші сторінки, дублі й швидкість, — потім називаємо суму й строк і фіксуємо їх у договорі.