Технічна підтримка
Скільки це коштує
Підтримка відповідає за те, щоб сайт не зупинявся, а якщо зупинився — щоб хтось уже цим займався, а не шукав, кому подзвонити.
Готового прайса на сайті немає навмисно: та сама задача у двох клієнтів відрізняється обсягом у рази, і цифра «від» у такому разі нічого не пояснює — на етапі рахунку її все одно доводиться переглядати. Тому спершу дивимось задачу: безкоштовний аудит наявного сайту або короткий бриф, якщо сайту ще немає. Суму й строк називаємо вже на ваших цифрах і фіксуємо в договорі.
- Стан коду й інфраструктури на момент передачі — його показує технічний аудит.
- Потрібний час реакції на аварію.
- Обсяг регулярних робіт: оновлення, бекапи з перевіркою відновлення, доробки.
- Перелік робіт з обсягом по кожному пункту — видно, за що саме сума.
- Вартість і строк на цей обсяг, а не «від» і «приблизно».
- Що можна не робити зараз і винести в другий етап, щоб зменшити суму на старті.
Оцінка: 1 робочий день після того, як отримаємо вхідні дані
Аудит займає в нас кілька годин і показує, з чим доведеться працювати. Без нього ми не можемо назвати чесну суму, а з ним ви бачите стан свого сайту навіть якщо працювати далі будете не з нами.
Працюємо офіційно
Договір, акт і рахунок — на кожен проєкт, а не тільки на великий. Без документів у вас немає ні прав на роботу, ні підстави провести витрати.
Договір, акт і гарантія 30 днів
На кожен проєкт письмовий договір: обсяг, строки, сума, порядок приймання. Після здачі — акт і рахунок, а далі 30 календарних днів гарантії: помилки з нашої вини усуваємо безоплатно. Усне з дзвінка дублюємо письмово того ж дня — домовленість, якої немає в тексті, не рахується.
ФОП і безготівковий розрахунок
Виконавець — зареєстрований ФОП. Оплата на рахунок із закривними документами, які бухгалтерія проведе як витрати. Курс для гривневої оплати фіксується договором, а не з’ясовується постфактум.
Права й доступи — ваші
Код, дизайн і матеріали переходять до вас після повної оплати. Домен, хостинг, репозиторій, аналітику й рекламні кабінети оформлюємо на вас — щоб сайт не залежав від підрядника. NDA підписуємо на запит, після завершення свої доступи видаляємо самі.
Портал клієнта замість переписки
На час роботи ви отримуєте доступ до порталу: договори, рахунки, акти й стан проєкту в одному місці. Документи формуються з даних угоди, тому реквізити й суми в них не розходяться, а про оплати й дедлайни нагадує система, а не пам’ять менеджера.
Замовники з Європи
Серед робіт — проєкти для Норвегії, Болгарії та Іспанії: болгарський магазин трьома мовами з кур’єрською доставкою, іспанський з оплатою карткою й переказом, норвезький сайт клініки. Це видно в портфоліо, а не тільки в описі.
Цифри, які можна перевірити
Кожен кейс у портфоліо — з посиланням на живий сайт і технічним виміром: швидкість відповіді, вага сторінки, обсяг каталогу, знайдені дефекти. Ці цифри можна зняти самому й звірити з нашими.
Спершу аудит, потім сума
Прайсу на сайті немає навмисно: обсяг тієї самої роботи у двох клієнтів відрізняється в рази, і цифра «від» нічого не пояснює. Спершу безкоштовний розбір — рахуємо ваші сторінки, дублі й швидкість, — потім називаємо суму й строк і фіксуємо їх у договорі.
Кажемо «ні», коли не впевнені
Якщо задача не наша, строк нереальний або послуга вам просто не потрібна — скажемо це першим листом, а не після передоплати. Гарантій позицій у пошуку не даємо: їх не дає ніхто, а обіцянка без механізму — це продаж, а не робота.
NDA підписуємо на запит. Після завершення співпраці наші доступи до ваших сервісів видаляємо самі й повідомляємо про це.
Чому обирають нас
Проєкти, на які можна подивитися — не обіцянки
Кейси під цю послугу
Цифри зняті нами з живих сайтів — у розборі кейсу вказано метод і дату виміру
Що ви отримаєте
Конкретні результати, які впливають на ваш бізнес
Моніторинг доступності: дізнаємось про падіння раніше за ваших клієнтів
Реакція на аварію — до 4 годин, у робочі години — до 1 години
Щоденні бекапи з перевіркою відновлення, а не «десь у панелі хостингу»
Оновлення залежностей і закриття вразливостей за розкладом, а не після інциденту
Щомісячний звіт: що робили, скільки часу, що рекомендуємо далі
Що входить у вартість
Перелік робіт, які закриває сума з блоку вище
Як ми працюємо
Прозорий процес з чіткими етапами та дедлайнами
Налаштування моніторингу
Створення бекапів
Регулярні перевірки
Оновлення та патчі
Технології та інструменти
Використовуємо перевірені та сучасні рішення
Часті питання
Відповіді на найпопулярніші запитання наших клієнтів
Готові розпочати проект?
Отримайте безкоштовну консультацію та оцінку вартості за 24 години
🎁 Бонус: безкоштовний аудит вашого поточного рішення