Два однакові дитячі візочки, однакова ціна, одне місто. Один продається за кілька днів, другий висить місяць, а продавець тим часом відповідає в чаті на ті самі питання: «ще актуально?», «який розмір у складеному вигляді?», «відправите Новою Поштою?». Різниця зазвичай не в товарі, а в тому, що написано в оголошенні і чого там немає.
Нижче — як написати опис оголошення на OLX так, щоб покупець отримав відповіді до того, як напише вам, і що ще, крім тексту, впливає на те, як швидко річ знаходить нового власника. Наприкінці — окремо для тих, у кого оголошень не два-три, а сотні.
Як продати на OLX: що покупець бачить до того, як напише
Покупець на дошці оголошень рухається від загального до деталей. Спершу бачить фото, заголовок і ціну в стрічці пошуку, потім відкриває оголошення й гортає фото, і лише тоді читає текст. Звідси проста послідовність: заголовок і фото відповідають за те, чи оголошення взагалі відкриють, а опис — за те, чи людина напише вам, чи піде до сусіднього.
Опис на OLX — не рекламний текст. Покупець не шукає емоцій, він звіряє оголошення зі своїм запитом: чи підходить розмір, чи немає прихованих дефектів, чи можна отримати річ так, як йому зручно. Кожне питання, на яке текст не відповів, стає або повідомленням у чаті, або закритою вкладкою.
Заголовок: слова, якими шукають
Пошук на OLX іде за словами, тому в заголовку мають стояти ті, що набирає покупець: що це, бренд і модель, ключова характеристика. Заголовок «Коляска 2 в 1 [бренд, модель], зимова люлька, до 3 років» знайдуть ті, хто шукає коляску 2 в 1, коляску цього бренду і зимову люльку. «Продам терміново!!!» не знайде ніхто, бо цих слів у запиті немає.
Кілька практичних правил:
- починайте з назви предмета, а не з дієслова «продам» — це і так зрозуміло з того, що ви на дошці оголошень;
- бренд і модель пишіть так, як їх пише виробник, а якщо назву часто вводять кирилицею, додайте її в опис;
- не пишіть великими літерами й не ставте ряди знаків оклику — це читається як крик і нічого не додає до пошуку;
- у заголовку одна річ; комплект із трьох різних предметів краще розбити на окремі оголошення або прямо назвати «комплект».
Як написати опис оголошення на OLX: структура
Добрий текст оголошення на OLX має передбачуваний порядок. Покупець, який переглянув десяток схожих оголошень, шукає однакові відповіді в однакових місцях, і якщо ви розклали їх так само, він швидше дочитує до кінця. Нижче — порядок, який підходить для більшості вживаних і нових речей.
Що це і для кого
Перше речення — назва, модель, рік або сезон, для чого річ. Перші рядки читають найуважніше, тому головне ставте туди, а не наприкінці після історії покупки. «Коляска 2 в 1 [бренд, модель], 2023 рік: люлька й прогулянковий блок, розрахована від народження до 3 років».
Стан — конкретно, а не «ідеальний»
«Ідеальний стан» і «як нова» пишуть майже всі, тому покупець цим словам не вірить. Замість оцінки дайте факти: скільки часу річ була у використанні, де є сліди, що ремонтували, що працює. «Користувались рік, переважно влітку. Потертість на ручці, видно на фото 6. Колеса й механізм складання без люфтів».
Дефект, який ви назвали й показали на фото, працює на вас: покупець бачить, що від нього нічого не ховають, і рідше торгується за нього при зустрічі. Дефект, який він знайде сам, стає приводом для торгу, а нерідко й для відмови.
Комплектація
Перелічіть, що входить, окремими пунктами: основна річ, чохли, дощовик, зарядка, інструкція, коробка. Якщо чогось немає, напишіть і це: «оригінальної коробки немає». Питання «а що в комплекті?» — ще одне з тих, що повторюються в чаті, і перелік його знімає.
Розміри й характеристики
Для одягу — розмір за біркою і заміри в сантиметрах, бо розмірні сітки брендів різняться. Для меблів і техніки — габарити, вага, як річ розбирається. Для колясок і велосипедів — розмір у складеному вигляді: саме його покупець звіряє з багажником.
Чому продаєте
Одне речення, без драми: «дитина виросла», «переїзд», «купили модель більшу». Це знімає підозру, що з річчю щось не так, і людині простіше писати продавцю, який пояснив, звідки взялося оголошення.
Доставка, оплата, зустріч
Напишіть, як річ можна отримати: самовивіз із якого району, відправка перевізником, доставка через OLX, чи готові ви зустрітися біля метро. Окремо — чи можливий огляд перед оплатою і чи є торг. «Торг лише при самовивозі» — теж відповідь, і краще її дати в тексті, ніж пояснювати кожному.
Що не входить
Якщо на фото видно щось, що не продається, — підставку, другий предмет, аксесуар із сусідньої коробки — скажіть про це прямо. Суперечка «а на фото було» при зустрічі — зайва трата часу для обох.
Опис для OLX відповідає на питання з чату
Покупці в чатах OLX здебільшого питають одне й те саме: чи є в наявності, яка ціна і чи можна дешевше, який розмір, як доставите. Частина розмов — торг і домовленості про зустріч. Ми бачимо це на переписках, які розбираємо перед налаштуванням автовідповідача для чату OLX: набір питань повторюється настільки, що його можна описати списком.
Звідси робочий прийом. Коли в чаті вдруге приходить однакове питання, допишіть відповідь у текст оголошення. З часом опис покриватиме більшість того, що раніше доводилося пояснювати вручну, а в чат писатимуть ті, хто вже готовий домовлятися.
Чого не писати в тексті оголошення
- «Пишіть у вайбер за номером» як основного способу зв'язку. У повідомленнях OLX може приховувати телефони й посилання, тож переводити розмову кудись за межі майданчика ненадійно, і оголошення, збудоване на цьому, ризикує лишитися без відповіді. Чат OLX і кнопка дзвінка працюють передбачуваніше.
- Порожніх оцінок. «Супер якість», «найкраща ціна», «торопіться» — покупець їх пропускає, а місце в перших рядках вони займають.
- Опису з картки інтернет-магазину без змін. Такий текст написаний для каталогу з фільтрами й таблицею характеристик, і на дошці оголошень зазвичай працює погано: там потрібні коротші заголовки й інша подача. Про це ми докладніше писали на сторінці про розміщення магазину на OLX.
- Чужих текстів. Скопійований з іншого оголошення опис описує чужу річ — з чужою комплектацією, чужими дефектами й чужим способом доставки.
- Обіцянок, які ви не виконаєте. «Відправлю сьогодні» в оголошенні, яке висить тиждень, читається як неправда вже на другий день.
Приклад оголошення на OLX: до і після
Приклад нижче вигаданий, товар умовний; у справжньому оголошенні замість дужок стоятимуть бренд і модель з бирки. Він показує не «правильні слова», а різницю в тому, на скільки питань текст відповідає сам.
До.
Продам коляску в ідеальному стані, користувались мало, все працює. Дуже зручна, легка. Торг. Пишіть!
Після.
Коляска 2 в 1 [бренд, модель], 2023 рік: люлька й прогулянковий блок. Розрахована від народження до 3 років.
Стан: користувались один рік, переважно влітку. Потертість на правій ручці (фото 6), тканина без плям, колеса й механізм складання без люфтів.
У комплекті: люлька, прогулянковий блок, дощовик, москітна сітка, сумка для мами. Оригінальної коробки немає.
Розміри в складеному вигляді: 85 × 60 × 35 см, вага рами з колесами 11 кг — вміщається в багажник седана.
Продаємо, бо дитина пересіла на легку прогулянкову.
Самовивіз: Київ, Оболонь, можна оглянути й прокатати. Відправлю Новою Поштою після передоплати або через доставку OLX. Невеликий торг при самовивозі.
У першому варіанті покупець не дізнається нічого, чого не видно на фото, і кожне його питання перетворюється на повідомлення. У другому більшість розмов у чаті стануть коротшими: людина або пише «беру, коли можна подивитися», або переходить до іншого оголошення, не забираючи ваш час.
Фото і ціна: без них опис не рятує
Текст працює лише тоді, коли оголошення відкрили. Кілька речей, які варто зробити до того, як сідати за опис:
- знімайте при денному світлі на нейтральному фоні, без сторонніх речей у кадрі;
- перше фото — річ цілком, далі деталі, бирка чи шильдик з моделлю, і окремим кадром кожен дефект, згаданий у тексті;
- перед тим як ставити ціну, перегляньте кілька схожих оголошень у своєму місті — не для того, щоб бути найдешевшим, а щоб розуміти, з чим вас порівнюватимуть.
Якщо ціна помітно вища за сусідні оголошення, опис має пояснити чому: новіша модель, повна комплектація, чек, гарантія. Без пояснення вища ціна просто відсіює.
Як швидко продати на OLX: що робити після публікації
Опублікувати оголошення — половина справи. Далі швидкість продажу залежить від того, як ви ведете розмови.
Відповідайте швидко. Покупець, який переглянув кілька схожих оголошень, нерідко пише одразу кільком продавцям, і домовляється з тим, хто відповів раніше й по суті. Перевірте, скільки чекає відповіді покупець не лише вдень, а й увечері та у вихідні.
Тримайте оголошення актуальним. Продали — деактивуйте, змінилась ціна чи комплектація — виправте текст. Оголошення, де покупець дізнається в чаті, що «вже немає», забирає час в обох і не додає довіри до решти ваших оголошень.
Дописуйте опис за питаннями з чату. Про це вище: повторне питання — сигнал, що в тексті чогось бракує.
Якщо розмов стільки, що ви фізично не встигаєте відповідати, частину відповідей може готувати бот. Тут є межа: через офіційний API OLX бот відповідає лише в розмовах, які почав покупець, а коли в чаті переважно торгуються й домовляються про зустріч, автоматизація закриває мало. Як це влаштовано і де бот не допоможе — на сторінці про автовідповідач для OLX.
Коли оголошень сотні: описи для магазину на OLX
Усе написане вище легко зробити руками для двох-трьох оголошень. Якщо у вас їх п'ять чи десять, це теж година-дві роботи, і автоматизація тут себе не окупить — пишіть самі за структурою вище.
Інша ситуація — магазин, який вивантажує на OLX каталог. Тут описи зазвичай потрапляють на дошку прямо з картки товару на сайті, і маємо ту саму проблему, про яку йшлося вище: текст писали для іншого місця. Переписувати сотні оголошень у кабінеті OLX по одному — довго, а до кожного з них застосовні ті самі правила: що це, стан, комплектація, розміри, доставка.
Для цього випадку ми зробили послугу описи оголошень OLX через Textory. Механіка така: оголошення, що вже стоять у вашому акаунті, читаються через API OLX, тексти переписуються через API Textory — нашого продукту для описів товарів — і повертаються назад в оголошення. Підключити це можна двома шляхами: через LEO Chat, якщо ви вже ним користуєтесь, або напряму.
Кілька чесних меж, про які варто знати до старту:
- Textory пише з характеристик і не вигадує властивостей. Якщо в оголошенні немає розміру, матеріалу чи комплектації, у новому тексті їх теж не буде: переписаний опис стане структурнішим, але не знатиме того, чого не знаєте ви.
- Оновлення оголошення через API передає його цілком, а не лише поле опису. Тому першим проходом має бути одне оголошення з перевіркою, що ціна, фото й решта полів лишилися на місці, і лише потім — увесь акаунт.
- Текст не заміняє ціну, фото й швидкість відповіді. Кращий опис прибирає зайві питання й підозри, але не робить продаж з оголошення, яке програє за ціною чи виглядом.
Якщо ви обираєте між різними способами наповнити описи — копірайтером, AI-чатом чи конвеєром, — ми порівнювали їх в окремій статті.
Підсумок: чекліст опису для OLX
Перед публікацією перечитайте оголошення очима покупця і пройдіться списком:
- Заголовок починається з назви предмета, у ньому бренд, модель і головна характеристика.
- Перше речення каже, що це і для кого.
- Стан описаний фактами, кожен дефект є на фото.
- Комплектація перелічена, відсутнє названо.
- Є розміри в сантиметрах, для великих речей — у складеному вигляді.
- Одним реченням сказано, чому продаєте.
- Написано, як отримати річ, чи можна оглянути і чи є торг.
- Відповіді на питання, що вже приходили в чат, внесені в текст.
- У тексті немає контактів замість чату, порожніх оцінок і чужих описів.
Для кількох оголошень цього досить. Якщо оголошень сотні й вони прийшли на OLX із каталогу магазину, подивіться, як працює переписування описів оголошень OLX через Textory, — або опишіть задачу агенції: розбір безкоштовний, відповідаємо протягом двох годин і працюємо за договором.