Merchant Center і фід: щоб товари проходили без відхилень

Прозорі етапи з погодженням на кожному кроці

Загальний строк:5–18 днів

1. 1

   Розбір даних і звіту про відхилення

   2–4 робочих дні

   Дивимось вивантаження: ідентифікатори, бренд, категорії, збіг ціни з сторінкою. Якщо кабінет підключений — читаємо звіт і рахуємо частку каталогу за кожною причиною, а не кількість повідомлень.

2. 2

   Збірка або перебудова фіда

   1–4 робочих дні

   Мапимо поля каталогу на поля фіда й фіксуємо джерело адрес: беремо його з бази, а не з карти сайту, поки карта не перевірена. Ідентифікатор береться з артикула, а не з адреси сторінки.

3. 3

   Категоризація й обов'язкові поля

   0–3 робочих дні

   Мапа ваших категорій на товарну таксономію майданчика, зведення розмірів і кольорів до одного словника, стан товару. Етап випадає, коли каталог однорідний і поля вже заведені окремо.

4. 4

   Розмітка Product і Offer на картці

   0–3 робочих дні

   Ціна, валюта, наявність, умови повернення й доставки в машинному вигляді — те, чим сторінка підтверджує фід. Розмічаємо тільки те, що на сторінці справді є. Етап випадає, якщо розмітка стоїть.

5. 5

   Правила фіда й додаткові фіди

   1–2 робочих дні

   Масові причини знімаємо на вході в кабінет: підстановка бренду, шаблон категорії, відсікання позицій із нульовою ціною. Те, що правити в базі довго, виносимо в додатковий фід із тим самим ідентифікатором.

6. 6

   Перше зчитування, звіт, підключення до кампаній

   1–2 робочих дні

   Чекаємо, поки майданчик забере файл, читаємо новий звіт, знімаємо те, що вилізло. Далі віддаємо фід у торгові кампанії й Performance Max і показуємо вашому менеджеру, що робити з наступним відхиленням.

Повний перелік робіт і того, що ви отримуєте на виході

• Збірка або перебудова фіда у форматі, який приймає Merchant Center, — позиції стають доступними торговим кампаніям і Performance Max
• Ідентифікатори: артикул продавця з бази й код виробника там, де він присвоєний, — товар не читається як новий після кожної перегенерації каталогу
• Обов'язкові поля за категорією — розмір, колір, стать, вікова група, стан — зводяться до одного словника, а не до тексту в назві
• Категоризація за товарною таксономією майданчика — позиція потрапляє в ту групу, де її шукають, а не в сусідню
• Правила фіда під масові причини відхилення — виправлення діє з наступного зчитування, без переробки каталогу
• Додаткові фіди під те, що правити в базі довго або небезпечно, — зіставлення з основним фідом за ідентифікатором
• Узгодження звичайної й акційної ціни та наявності між фідом, розміткою й сторінкою — одне джерело замість трьох
• Розмітка Product і Offer на картці, якщо її немає, — сторінці є чим підтвердити те, що написано у фіді
• Розклад зчитування під швидкість вашого складу плюс перевірка, що майданчик справді забрав файл, а не взяв учорашній
• Розбір звіту про відхилення: масові причини знімаємо, поодинокі віддаємо списком із зазначенням, що саме правити
• Підключення готового фіда до торгових кампаній і Performance Max разом із тим, хто веде акаунт
• Передача: доступи, коротка інструкція на випадок нового відхилення, гарантія 30 календарних днів

Ситуації, у яких ця послуга дає результат

Безкоштовний розбір фіда й звіту про відхилення

Merchant Center відхиляє товари не через формат файлу, а через зміст даних і через те, що на сторінці написано інше. Розбір показує, які помилки масові, які поодинокі й що з них узагалі можна виправити на вашому боці.

Що міряємо

• Унікальні ідентифікаториАртикул продавця й міжнародний код виробника. На виміряному нами магазині в розмітці картки стояв код формату EAN (sku 5904765561811) — це рівень, який приймається без питань.
• Розмітка товару на сторінціMerchant звіряє фід зі сторінкою. У виміряному магазині картка віддавала 5 блоків розмітки і 21 тип, серед них MerchantReturnPolicy, OfferShippingDetails і ShippingDeliveryTime — саме ті поля, які читаються зі сторінки.
• Адреси товарівЗ 150 випадкових товарних адрес карти сайту виміряного магазину 50 (33%) віддали 301 і всі вели на іншу позицію. Для фіда це прямі відхилення.
• Ціна, валюта, наявністьТри значення мають збігатися у фіді, у розмітці й на сторінці. Найчастіша причина попереджень — акційна ціна, яку показує сторінка, але не передає фід.
• Категоризація й обов'язкові поля за категорієюОдяг вимагає розміру, кольору, статі й вікової групи; без них позиція не проходить. Дивимось, чи є ці дані в каталозі взагалі.
• Поточний звіт про відхиленняРозділяємо на системні помилки, які лікуються одним правилом, і поодинокі, які треба правити руками.

Чому дві однакові на вигляд задачі рахуються по-різному — і що саме ми міряємо на аудиті

• Скільки різних причин у звітіГоловна змінна. Тисяча відхилених позицій з однією системною причиною — це кілька днів і одне правило. Тисяча позицій із десятьма причинами — десять окремих розборів, і послуга при цьому називається так само.
• Чи існують ідентифікатори в данихАртикул і код виробника, які вже ведуться в обліку, просто мапляться в поля фіда. Якщо артикул повторюється в різних позицій або його немає — це наведення ладу в базі, а не робота над фідом, і рахується воно окремо.
• Категорія товаруТехніка проходить майже на тому, що вже є в каталозі. Одяг і взуття вимагають розміру, кольору, статі й вікової групи окремими значеннями — і якщо в базі вони лежать усередині назви, це найдовший рядок кошторису.
• Звідки береться джерело данихВивантаження прямо з бази — чисто. Збірка з карти сайту чи з коробкового модуля вимагає перевірки: у виміряному магазині косметики паралельна застаріла карта віддавала 2 706 товарів проти 3 947 у канонічній.
• Як влаштована акційна цінаОдна знижка на весь каталог передається окремим полем і закривається за годину. Ціни за кількістю, персональні ціни для авторизованих і акції з таймером — окрема логіка плюс перевірка, що на сторінці видно ту саму суму.
• Обсяг каталогу й частота оновленняНа кількох тисячах позицій прогін фіда непомітний. На десятках тисяч він триває хвилини й вантажить сервер, тож розклад підбираємо разом із тим, хто відповідає за хостинг.

Без цього не почнемо — краще підготувати заздалегідь

1. 1Доступ до Merchant Center або згода створити акаунт на вашу компанію.
2. 2Доступ до сайту й адмінки для правок даних і розмітки.
3. 3Артикули й коди виробника, якщо вони ведуться в обліковій системі.
4. 4Опубліковані на сайті умови доставки й повернення.
5. 5Перелік категорій, які у фід не виводимо.
6. 6Людина, яка відповідає за рекламний акаунт і приймає рішення по спірних позиціях.

Якщо чогось із цього немає — скажіть, підкажемо, як зібрати або зробимо самі окремою задачею.

Що зазвичай беруть разом із цією задачею

• налаштування торгових кампаній Google
• Кампанії Performance Max — детальніше
• Каталог товарів у Meta — детальніше
• Інтеграція Google Merchant Center — що входить
• воронка кошика в GA4