Веб-аналитика: измерение конверсий и отчёты для владельца

Установленный счётчик показывает визиты, но обычно не показывает заявки. По умолчанию он не знает, какое действие на вашем сайте является результатом — форма, звонок, заказ. Проверяется это за минуту: если в отчёте нет отдельного события на отправку формы или его количество не совпадает с письмами, есть что настраивать.

Потому что системы считают по-разному: кабинет приписывает конверсию показу, аналитика — последнему переходу, и окна учёта у них разные. Расхождение в несколько процентов — норма, с которой живут все. Тревожно, когда разница в разы: это уже поломка, и её нужно искать.

Это сведение рекламы не с заявками, а с деньгами: видно, какой канал привёл клиентов, дошедших до оплаты. Нужна, когда между заявкой и сделкой есть цикл продажи и заметная часть заявок отсеивается. Условие одно — в CRM должен фиксироваться источник. Если не фиксируется, начинать нужно с этого.

Базовое измерение заявок — несколько дней. Электронная торговля для магазина — до полутора недель, потому что событий больше и каждое нужно проверить от начала до конца. Сквозная аналитика дольше, и срок зависит не от нас, а от того, в каком состоянии данные в CRM.

Нет. Аналитика видит со дня, когда её настроили корректно, — задним числом прошлое не восстановить, и любой, кто это обещает, вводит в заблуждение. Именно поэтому настройку измерения не стоит откладывать: каждый месяц без неё — это месяц, о котором вы ничего не узнаете.

Мешает, если настроен неправильно: тогда либо теряется часть данных, либо согласие учитывается не так, как должно. Правильная конфигурация позволяет корректно работать в обоих случаях — когда человек согласился и когда нет. Это техническая часть; формулировки самой политики должен проверять юрист.

Вы, и это не обсуждается. GA4, диспетчер тегов и рекламные кабинеты оформляются на ваш аккаунт, мы берём доступ на время работ и после завершения его удаляем. Данные о ваших посетителях не должны жить в аккаунтах подрядчика.

Сначала список действий, которые для вас являются результатом: заявка, звонок, оформленный заказ, оплата. Под них — события в GA4 через диспетчер тегов, проверенные на сайте так, чтобы одна заявка считалась один раз. Дальше метки в ссылках рекламы и рассылок, чтобы источник не терялся, передача конверсий в Google Ads и Meta и настройка согласия на cookie. В конце — отчёт, в котором главное видно без блуждания по меню GA4. Доступы ко всему оформлены на вас.

GA4 собирает данные, но его интерфейс сделан для аналитика: чтобы увидеть заявки по каналам за месяц, нужно знать, где искать. Looker Studio — бесплатный инструмент Google для сводных отчётов: на одном экране можно разместить данные GA4, расходы из рекламных кабинетов и при необходимости продажи из таблицы или CRM. Польза от него есть только тогда, когда данные под ним правильные, поэтому отчёт мы строим после проверки измерения, а не вместо неё.