Ремаркетинг Google: возврат тех, кто уже был на сайте
Настройка ремаркетинга Google Ads начинается не с кампании, а с данных: сначала события на сайте, затем списки, собранные из этих событий, и только тогда показы. Порядок именно такой, потому что пустой или слишком грубый список реклама не запустит. Мы раскладываем посетителей по глубине взаимодействия — посмотрел, положил в корзину, начал оформление, купил — и вычитаем покупателей из списков, где показывать им уже нечего. Далее следуют сроки содержания под ваш цикл решения и предел частоты, чтобы возврат не превратился в преследование.
магазин белья отдает product_id в Google и Facebook одновременно
Готовность к динамике
размер сегментов, частота, доля показов на покупателей
Чем меряем работу
с вашего аккаунта Google
Бюджет на показы
Бесплатная проверка данных для ремаркетинга
Ремаркетинг живет на аудиториях, а аудитории собираются из событий. Если событий нет, списки будут пусты или слишком грубы – «все, кто был на сайте» – и реклама будет догонять случайных людей. Проверка показывает, из чего можно собрать сегменты уже сейчас.
Что мы измеряем
Какие события собираются сейчасПросмотр товара, добавление в корзину, начало оформления, покупка. Без них сегменты не построить.
Передаются ли идентификаторы товаровДля динамики требуется идентификатор, совпадающий с фидом. В одном из измеренных магазинов модуль ремаркетинга отдавал product_id сразу для нескольких систем — в таком виде динамические объявления действительно возможны.
Объем аудиторииСписки имеют минимальный порог по размеру. Считаем, набирает ли ваш трафик этот порог или кампания просто не начнет показываться.
Связь аналитики с рекламным аккаунтомБез него сегменты из GA4 у Ads не достать, и все придется строить заново тегом.
Состояние согласия на сбор данныхЕсли на сайте есть баннер согласия, часть аудитории в списки не попадет. Это нормально, но это нужно знать заранее.
Что сейчас показывается возвращенным пользователямЧасто оказывается, что уже купившего человека месяцами догоняет реклама того же товара. Это видно сразу.
Что вы получаете
Список сегментов, которые можно собрать уже сейчас, и тех, для которых не хватает событий.
Оценка размера каждого сегмента и пригодность к запуску.
Схема исключений: кого не показывать, чтобы не платить дважды.
Разговор на 30 минут по документу.
Срок: 2–4 рабочих дня
Почему это бесплатно
Ибо в половине случаев ответ звучит как «сперва поставьте измерение», и брать за это деньги удивительно.
Что дальше
Даем смету отдельно на настройку событий и отдельно на построение аудиторий и ведение кампаний.
Короткая форма: контакт и адрес сайта
Договор, акт и гарантия 30 дней
На каждый проект письменный договор: объём, сроки, сумма, порядок приёмки. После сдачи — акт и счёт, затем 30 календарных дней гарантии.
ФОП и безналичный расчёт
Исполнитель — зарегистрированный ФОП. Оплата на счёт с закрывающими документами.
Права и доступы — ваши
Код, дизайн и материалы переходят к вам после полной оплаты. Домен, хостинг, репозиторий оформляем на вас.
Портал клиента вместо переписки
Во время работы вы получаете доступ к порталу: договоры, счета, акты и статус проекта в одном месте.
Заказчики из Европы
Среди работ — проекты для Норвегии, Болгарии, Молдовы и Испании.
Цифры, которые можно проверить
Каждый кейс в портфолио — со ссылкой на живой сайт и техническим замером.
Сначала аудит, потом сумма
Прайса на сайте нет намеренно: объём одной и той же работы у двух клиентов отличается кратно.
Говорим «нет», когда не уверены
Если задача не наша или срок нереальный — скажем сразу.
Что влияет на стоимость
Почему две одинаковые на вид задачи считаются по-разному
Состояние измеренияМагазину, где события уже идут в GA4 и Google Ads, требуются только дни в кабинете. Сайту без какого-либо события сначала ставят измерения - это отдельный объем с другим сроком.
Количество сегментовЧетыре шага воронки и один цикл решения — одна работа. Несколько категорий с разными циклами, два языка и отдельные списки под каждый — другой.
Динамический ремаркетингДобавляет ФИД, Merchant Center и сверку идентификаторов. Если id на сайте не совпадает с id в фиде, сначала устраивается именно это.
КреативыГотовые баннеры под форматы сети ничего не добавляют. Комплект с нуля во все размеры считается отдельной строчкой.
Списки клиентовЗагрузка базы требует проверки согласия и формата. Без этого мы ее не берём в работу.
Режим согласияБаннер согласия добавляет этап: сигналы и моделирование нужно настроить, иначе списки просядут, а причина будет неочевидной.
Кому подходит
Ситуации, в которых эта услуга даёт результат
Сценарий 1 из 4
Магазин уже передает просмотры товаров, но списков из них нет
Тег стоит, события идут, а в кабинете одна аудитория «все посетители за 30 дней». В оптовом магазине стройматериалов, который мы мерили 31 июля 2026 года, событие view_item_list передается в Google Ads вместе с вертикалью — список «просмотрел конкретный товар» строится без правки на сайте. Такие проекты кратчайшие: работа вся в кабинете.
Разберём вашу ситуацию на бесплатном аудите
Сценарий 2 из 4
Корзины бросают, и напомнить о них нечем
Почта работает только с теми, кто оставил адрес, а оставляют его после оформления — то есть именно тех, кого нужно вернуть, в базе нет. Реклама этого ограничения нет: она видит действие, а не контакт. Граница тоже честная: часть корзинок брошена сознательно, человек сравнил цены и ушел. Ремаркетинг возвращает тех, кого отвлекли, а не тех, кто решил против вас.
Сценарий 3 из 4
Цикл решения длинный: оборудование, мебель, оптовые закупки
Тридцать дней содержания по умолчанию здесь не работают. Человек, выбирающий станок или кухню, возвращается через два месяца и к тому моменту уже выпал из списка. В B2B добавляется второй контур: решение принимает не тот, кто ходил по сайту. Поэтому окна ставим разные по сегментам, а не одно на весь аккаунт.
Сценарий 4 из 4
Реклама уже крутится и догоняет тех, кто купил
Дефект, который виден через пять минут в кабинете. Сегмент «просмотрел» работает, сегмент «купил» лежит отдельно и ни из чего не вычитается — бюджет идет на людей, которые уже заплатили. Мы строим списки разницей: показ получает дошедший до шага N и не дошедший до следующего.
Что входит
Полный перечень работ и того, что вы получаете на выходе
Ревизия событий на сайте: показываем, из чего сегменты строятся уже сегодня, а для чего не хватает данных
Сегменты по глубине взаимодействия — посмотрел, положил в корзину, начал оформление, купил: каждый следующий шаг дороже и ставка на него другая
Исключение покупателей из списков на тот же товар — бюджет не идет на тех, кто уже заплатил
Различные сроки содержания под разные циклы покупки: расходные материалы и мебель больше не живут в одном окне
Динамический ремаркетинг с подстановкой пересмотренных позиций с фида плюс сверка идентификаторов сайта и фида
Ограничение частоты показов в сутки и неделю - предел выставляется на старте, а не после жалоб
Креативы под основные форматы медийной сети, разные для тех, кто был вчера и тех, кто был три недели назад
Отдельная кампания на возвращение в заброшенную корзину с собственным бюджетом и собственной строкой в отчете
Списки на основе ваших данных о клиентах, если вы готовы их передать с согласия и без выгрузки в третьи руки
Месячный отчет с раскладкой по сегментам: видно, какой список приносит возврат, а какой тратит
Когда эта услуга не подходит
Что не входит в работу — чтобы не было сюрпризов на сдаче
Рекламный бюджет – показы оплачиваются с вашего аккаунта Google
Обещания конкретного процента возвратов
Рассылки по почте и в мессенджерах – это другой канал
Полный баннерный комплект под все форматы без отдельной сметы
Обход ограничений, создаваемых отказом пользователя от сбора данных
Этапы работы
Прозрачные этапы с согласованием на каждом шагу
Общий срок:5–15 дней
1
Ревизия событий, тегов и аккаунтов
1–3 рабочих дня
Смотрим, что сейчас передается: тег ремаркетинга, события GA4, связь аналитики с рекламным аккаунтом, состояние согласия. На выходе — перечень сегментов, которые можно собрать сегодня, и тех, для которых недостает данных.
2
Аудитории и сроки содержания
1–3 рабочих дня
Строим списки как разность шагов воронки, а не отдельные наборы. Каждому сегменту задаем собственное окно под ваш цикл решения и сразу считаем, набирает ли он минимальный размер.
3
Динамика: фид и совпадение идентификаторов
1–3 рабочих дня
Сверяем идентификатор товара на сайте с идентификатором в Фиде Merchant Center. Расхождение здесь – самая частая причина пустых динамических объявлений, и чинится она на сайте, а не в кабинете.
4
Компании, исключение, частота
1–3 рабочих дня
Разводим сегменты по кампаниям, вычитаем покупателей, ставим предел показов в сутки и неделю, отделяем возврат в корзину отдельным бюджетом.
5
Креативы, запуск и коррекция по первым данным
1–3 рабочих дня
Тексты и баннеры под форматы сети разные для свежего и давнего визита. После запуска неделю смотрим на частоту и размер списков и двигаем границы по данным, а не по ощущению.
Не нашли свой случай?
Опишите, как это устроено у вас, — ответим, подходит ли «Ремаркетинг в Google» и что это значит в вашей ситуации. Без брифа и без звонка: один вопрос, один ответ.
Кейсы
Задачи и результат в цифрах — все показатели сняты нашим замером
оптовый магазин строительных материалов (B2B)
Задача
Проверить, можно ли на этом магазине строить ремаркетинг по просмотру товаров без доработки сайта.
Решение
Внешнее техническое измерение 31 июля 2026 года: передаваемое в аналитику и рекламный аккаунт, каков реальный объем каталога, как отдается HTML, связанный с картой сайта.
Результат
Каталог 3 145 товаров, посчитанный постранично штатным поиском (31×100 плюс 45), причем позиции считались уникальными id в payload события view_item_list. То есть событие просмотра товара уже идет в Google Ads вместе с вертикалью retail, и список «просмотренных товаров» собирается без правок на сайте. Первый ответ сервера 547,3 мс, полная загрузка HTML 685,6 мс при 212,1 КБ. Найденный дефект: /sitemap.xml отдает 200 с телом на ноль байтов, директива Sitemap в robots.txt осталась закомментированной из дефолтного шаблона.
розничный интернет-магазин нижнего белья, каталог более 110 тысяч позиций
Задача
Оценить готовность к динамическому ремаркетингу: есть ли на странице идентификатор товара, сопоставимый с фидом.
Решение
Разобрали HTML, сверили две независимые методики подсчета каталога и проверили выборку из 150 случайных товарных адресов карты сайта.
Результат
Модуль ремаркетинга отдает product_id сразу для Google и Facebook, ecommerce_ga4 включен — динамические объявления здесь технически возможны. Каталог 115 456 позиций по штатному поиску против 112 646 уникальных адресов по карте сайта, расхождение 2,4%. Обнаруженный дефект бьет именно по динамике: из 150 проверенных товарных адресов 50 (33%) отдают 301, и все 50 ведут на другую позицию – другой размер или цвет. Объявление покажет одну модель, а вернет человека на соседнюю.
нишевый магазин стоматологических материалов с контентной частью
Задача
Подсчитать, из чего собрать аудитории для возвращения посетителей каталога.
Решение
Проверили HTML главной счетчики и события, сверили карту сайта с реальным объемом каталога.
Результат
Собирать было не из чего: ноль упоминаний googletagmanager, gtag, google-analytics и fbq – аналитики нет вообще. Сам сайт при этом здоров: 96 товаров и 21 категория дают ровно 123 адреса в карте сайта без всякого дубля, первый ответ 440,7 мс при 103,2 КБ HTML. Ремаркетинг здесь не запустится до того, как появятся события, и это тот ответ, который лучше услышать к оплате настройки.
Технологии и интеграции
На чём строим и с чем это соединяется
Стек
Google Ads – управляет показами и ставками; списков сам не наполняет, данные приходят из тэга или GA4
Тег ремаркетинга – собирает аудиторию; без параметров товара дает только «был на сайте»
Аудитории GA4 – сегменты по событиям; задним числом список не наполнится, только со дня создания
Google Tag Manager – управляет событиями без правок кода; сам ничего не меряет
Динамический ремаркетинг – подставляет пересмотренные позиции; требует совпадения id с фидом
Merchant Center – источник товаров для динамики; политики жесткие, аккаунт могут заблокировать
Ограничение частоты - держит предел давления; в автоматических типах кампаний контроль более узкий
Интеграции
GA4
Google Tag Manager
Google Merchant Center
CRM для списков клиентов
баннер согласия на сбор данных
Сегменты по глубине взаимодействия против одного списка «все посетители»
Чем этот вариант отличается от альтернативы
Один список на 30 днейНаш подход
Кого догоняет рекламавсех подряд, включая тех, кто уже купилтого, кто дошел до конкретного шага и остановился
Что видит человекодин баннер на всю аудиториюпересмотренную позицию, подставленную из фида
Срок удержанияодин на всех, обычно 30 дней по умолчаниюсвой для каждого сегмента, от дней до месяцев
Частота показовпо умолчанию, то есть фактически без пределаграница в сутки и неделю, разные креативы по давности визита
Что видно в отчетеодна цифра на канал, причины роста или падения не видноотдача отдельно по каждому сегменту
Что нужно от вас
Без этого не начнём — лучше подготовить заранее
1Доступ к Google Ads, GA4 и диспетчеру тегов – на уровне редактирования, а не просмотра.
2Рабочий товарный фид, если требуется динамический ремаркетинг.
3Средний цикл принятия решения в вашей нише: от него зависит срок содержания сегментов.
4Список товаров или услуг, которые повторно рекламировать не нужно.
5Готовые баннеры или согласие на их изготовление отдельным объемом.
6Месячный бюджет на канал возврата — чтобы считать предел частоты, а не угадывать ее.
Если чего-то из этого нет — скажите, подскажем, как собрать или сделаем сами отдельной задачей.
Частые вопросы
Что спрашивают чаще всего — с конкретными ответами
Чем динамичный ремаркетинг отличается от обычного?
Обычный показывает один баннер всем, кто был на сайте. Динамический подставляет в объявления именно те позиции, которые человек смотрел и берет их из товарного фида. Условие одно, зато жесткое: идентификатор товара, который передает сайт, должен совпадать с идентификатором в фиде Merchant Center. В магазине белья, который мы мерили, модуль отдает product_id одновременно в Google и Facebook – там динамика возможна сразу. Там, где сайт отдает id варианту, а фид собран по моделям, объявления показываются пустыми, и чинится это на сайте, не в кабинете.
Почему нас преследует реклама товара, который мы уже купили?
Ибо исключения не настроены. Это самый распространенный дефект: сегмент «просмотрел» работающий, сегмент «купил» существует отдельно и ни из чего не вычитается. В результате бюджет идет на человека, который уже принес деньги, и раздражает его. Мы строим списки разницей шагов: показ получает дошедший до шага N и не дошедший до N+1. Исключение – товары с повторным циклом: там покупателя возвращают, но позже и с другим сообщением.
Сколько должно быть трафика, чтобы ремаркетинг заработал?
Минимальные пороги по размеру списка есть в каждой сети, и для медийных показов они заметно ниже, чем для списков поиска. Точную цифру считаем от вашей посещаемости во время бесплатной проверки. Если трафика мало, кампания просто не начнет показываться – никакой ошибки в кабинете вы не увидите, там будет тишина. Это лучше знать до оплаты настройки, а не через две недели.
Как долго удерживать человека в сегменте?
Столько, сколько длится цикл принятия решения в вашей нише. Для расходных материалов это дни, для мебели или производственного оборудования месяцы. Одинаковое окно во весь аккаунт ошибается в обе стороны: в первом случае вы месяцами показываете рекламу тому, кто давно купил в другом месте, во втором губите человека ровно перед решением. Поэтому сроки задаем разные по сегментам, а не один на кабинет.
Баннер согласия на сбор данных ломает ремаркетинг?
Не ломает, но убавляет аудиторию: кто отказался — в списки не попадает. С этим работают через режим согласия и моделирования, и это отдельный этап настройки. Главное сказать заранее: после внедрения баннера размер списков падает, и этот спад не следует путать с поломкой тега. Обойти отказ пользователя мы не беремся и не предлагаем якобы умеющих схем.
Можно ли показывать ремаркетинг в поиске, а не только баннерами?
Можно: это списки поисковых кампаний. Они не показывают отдельные объявления, а изменяют ставки и тексты для тех, кто уже был на сайте. Требования к размеру списка там выше, чем в медийной сети, поэтому маленькому сайту этот формат недоступен даже при желании. Магазин с заметным трафиком это один из самых дешевых способов поднять отдачу, не открывая новый канал.
Как не надоесть ограничения частоты?
Границей показов на пользователя за сутки и за неделю плюс разными креативами под разную давность визита. Человек, который был вчера, и человек, который был три недели назад, должны видеть разные сообщения. Границу выставляем на старте и корректируем по данным, а не оставляем по умолчанию. Честный предел инструмента: в автоматических типах кампаний контроль частоты уже, чем у ручных, и это влияет на выбор типа.
У нас на сайте вообще нет счетчиков – с чего начинать?
Из измерения, и это другая работа с другим сроком. В магазине стоматологических материалов мы не нашли ни одного упоминания googletagmanager, gtag, google-analytics или fbq - сайт при этом технически аккуратный, 123 адреса в карте сайта без дублей. Ремаркетинг там не запустится, пока не появятся события. В таком случае мы даем две отдельные сметы: сначала события, затем аудитории и кампании, чтобы вы видели, за что платите на каждом шагу.
Прайса на сайте нет намеренно: объём той же работы у двух клиентов отличается в разы, и цифра «от» в этом случае ничего не объясняет. Сначала бесплатный аудит — считаем ваши страницы, дубли и скорость, — потом называем сумму и срок и фиксируем их в договоре.